ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на продажу бамбуковых декоративных панелей, профилей и монтажного клея
Редакция от 14 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Соловей Елена Алексеевна, ИНН 504311031860, ОГРНИП 325508100132617 (далее — Продавец), предлагает заключить договор купли-продажи бамбуковых декоративных панелей, профилей и монтажного клея на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта).
1.2. Покупателями могут быть физические лица, индивидуальные предприниматели и юридические лица. Законодательство о защите прав потребителей применяется к гражданам, приобретающим Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К покупкам для предпринимательской деятельности применяются ГК РФ и согласованные сторонами условия; специальные права потребителей автоматически на такие покупки не распространяются.
1.3. Постоянный адрес Оферты:
1.4. Заказы принимаются через сайт Продавца, Авито, WhatsApp, Telegram, MAX, электронную почту, по телефону и при личном обращении.
1.5. К отношениям по конкретному Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая в момент заключения договора. Последующее изменение Оферты не изменяет условия уже заключённого договора без соглашения сторон, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
2. Термины
2.1. Товар — бамбуковые декоративные панели, алюминиевые профили, включая профили для LED-подсветки, и монтажный клей, реализуемые Продавцом. Товары могут приобретаться вместе или отдельно. Вид, артикул, размеры или объём, цвет, количество и цена каждого Товара фиксируются в Заказе. Правила о декорах применяются к Товарам, для которых предусмотрен выбор декора.
2.2. Товар в наличии — Товар на складе Продавца, доступный для передачи Покупателю.
2.3. Товар под заказ — Товар, отсутствующий на складе при оформлении Заказа и приобретаемый Продавцом у производителя или поставщика для исполнения конкретного Заказа.
2.4. Декор — цветовое, фактурное или декоративное исполнение Товара. Код декора — артикул, номер или другое обозначение декора производителя.
2.5. Заказ — согласованные сведения о Товаре, количестве, цене, оплате, сроке и способе передачи, зафиксированные в подтверждении Заказа, счёте, спецификации либо переписке. Заказу присваивается уникальный номер.
3. Информация о Продавце и Товаре
3.1. До заключения договора Продавец предоставляет обязательную по закону информацию о себе, Товаре, основных потребительских свойствах, изготовителе, цене, оплате, сроке передачи, доставке, правилах использования и возврата. Информация предоставляется на сайте, в карточках Товара, каталогах, документах, образцах и переписке.
3.2. Фотографии и изображения предназначены для ознакомления. Отображение оттенка зависит от экрана и освещения. Покупатель вправе до покупки уточнить характеристики и возможность ознакомления с образцом.
3.3. При выборе декора стороны фиксируют его наименование и код производителя, если он предусмотрен. Соответствие коду учитывается при проверке Заказа, но не освобождает Продавца от обязанности передать Товар, соответствующий согласованному описанию и требованиям к качеству.
3.4. Различие экранного отображения и фактического оттенка само по себе не означает поставку другого декора. Это условие не исключает требований в связи с недостатками, недостоверной информацией или несоответствием согласованным характеристикам.
4. Оформление Заказа и заключение договора
4.1. Покупатель сообщает выбранный Товар, количество, декор и необходимые контактные данные. Для юридического лица или ИП дополнительно предоставляются реквизиты и сведения о представителе.
4.2. До акцепта Продавец сообщает номер Заказа, наименование, количество, размеры, декор и код декора, цену единицы и общую стоимость, статус наличия, порядок и сроки оплаты, согласованный срок передачи, способ и место получения, стоимость доставки и ссылку на Оферту. Срок передачи определяется датой или однозначно исчисляемым периодом. Ориентировочная дата поступления на склад не заменяет согласованный срок передачи.
4.3. Акцептом является полученное Продавцом однозначное подтверждение Покупателем Заказа на сообщённых условиях либо оплата такого Заказа полностью или в предусмотренной части. Договор считается заключённым в момент получения Продавцом акцепта. Если применимые обязательные нормы связывают заключение договора с более ранним событием, применяется установленный ими момент.
4.4. Рекомендуемый текст подтверждения: «Заказ № ____ подтверждаю. Товар, количество, размер, декор, код декора, цену, порядок оплаты, срок и условия получения подтверждаю. С публичной офертой ознакомлен(а) и согласен(на)».
4.5. Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером и согласованными условиями Заказа. Заявка на консультацию или расчёт без согласованных условий сама по себе не является подтверждением покупки.
4.6. Переписка, данные Заказа, платёжные и кассовые документы могут подтверждать заключение и содержание договора. Изменения Заказа фиксируются соглашением сторон.
5. Товар в наличии
5.1. Товар передаётся после полной оплаты, если в Заказе не согласовано иное, в установленный Заказом срок.
5.2. При самовывозе Покупатель может осмотреть количество, декор, внешнее состояние и упаковку до передачи. Продавец вправе фиксировать состояние и количество Товара посредством фото и видео с соблюдением законодательства.
5.3. Подписание акта, отсутствие замечаний при получении или самовывоз не исключают предусмотренные законом права на возврат и требования по недостаткам.
6. Товар под заказ
6.1. Продавец приобретает Товар для исполнения согласованного Заказа. Выбранный декор и код производителя фиксируются в Заказе.
6.2. Отсутствие Товара на складе, закупка специально для Покупателя, редкость декора или выбор стандартного декора из каталога сами по себе не делают Товар невозвратным.
6.3. Если Товар изготавливается по индивидуальному заданию Покупателя и обладает индивидуально-определёнными свойствами, позволяющими использовать его исключительно приобретающим его Покупателем, отказ от такого Товара надлежащего качества не допускается в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Индивидуальные характеристики Товара фиксируются в согласованной сторонами спецификации до запуска изготовления.
6.4. Это исключение не ограничивает требования по недостаткам Товара и иные обязательные права Покупателя.
6.5. Продавец уведомляет о поступлении Товара и готовности к передаче по согласованному каналу связи. Изменение срока передачи допускается по соглашению сторон; задержка поставщика сама по себе не переносит срок автоматически.
7. Цена и оплата
7.1. Цена конкретного Заказа фиксируется в момент заключения договора в соответствии с разделом 4 Оферты. Фиксируются цены Товаров и общая стоимость Заказа, а также согласованная стоимость доставки, если доставка входит в договор с Продавцом.
7.2. Изменение прайса, цен производителя или поставщика, валютного курса, закупочных, транспортных или иных расходов после заключения договора не является основанием для одностороннего увеличения цены конкретного Заказа. Изменение цены возможно по соглашению сторон при изменении состава или иных условий Заказа либо в случаях, прямо предусмотренных законом.
7.3. Для Товара под заказ внесение 50% предоплаты фиксирует полную согласованную цену Заказа. Оставшиеся 50% рассчитываются от этой цены, без перерасчёта по новому прайсу.
7.4. Товар в наличии оплачивается в размере 100% до передачи, если в Заказе не указано иное. Товар под заказ оплачивается: 50% при оформлении; 50% после поступления на склад и до передачи, в согласованный в Заказе срок.
7.5. Предоплата засчитывается в стоимость Товара, является авансом и не признаётся автоматически невозвратным платежом или задатком.
7.6. Цены сообщаются в рублях РФ и включают применимые налоги. Расходы на доставку, подъём, погрузку и иные дополнительные услуги сообщаются и согласовываются отдельно до заключения договора. Дополнительные платные услуги оказываются только с согласия Покупателя.
7.7. Оплата производится на расчётный счёт Продавца, через СБП, по платёжной ссылке, картой, наличными либо другим законным согласованным способом. Продавец выдаёт кассовый чек в предусмотренных законом случаях. Оплата перевозки по отдельному договору Покупателя с перевозчиком регулируется этим договором.
8. Отказ от Заказа и возврат
8.1. При дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней, за исключением Товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, указанного в пункте 6.3 настоящей Оферты. К такому Товару применяется установленное пунктом 6.3 ограничение отказа. Самовывоз дистанционно заказанного Товара сам по себе не отменяет предусмотренные законом права Покупателя. Права при нарушении срока передачи Товара или обнаружении его недостатков определяются законодательством РФ.
8.2. Порядок и сроки отказа от Товара и его возврата определяются законодательством Российской Федерации с учётом исключения, предусмотренного пунктом 6.3 настоящей Оферты. При передаче Товара Продавец предоставляет Покупателю в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества.
8.3. Возврат Товара надлежащего качества, в отношении которого допускается отказ от договора, возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Возвращаемый Товар не должен иметь следов эксплуатации, монтажа, раскроя, сверления, нанесения клея или иных изменений, повлекших утрату товарного вида либо потребительских свойств. На панелях, включая углы, кромки и лицевую поверхность, должны отсутствовать возникшие после передачи Покупателю сколы, трещины, царапины, вмятины и иные повреждения. Заводскую защитную плёнку на панелях, если она была предусмотрена и имелась при передаче, следует сохранять до принятия решения о монтаже. Снятие или повреждение плёнки учитывается при оценке сохранности товарного вида и потребительских свойств; само по себе оно не является безусловным основанием для отказа в возврате, если товарный вид и потребительские свойства сохранены. Указанные условия относятся к возврату Товара надлежащего качества и не ограничивают права Покупателя в связи с недостатками Товара. Факт и условия покупки у Продавца подтверждаются кассовым чеком, накладной, сведениями об оплате, перепиской либо иными допустимыми доказательствами. Отсутствие кассового чека или иного документа о покупке само по себе не является основанием для отказа в возврате при наличии иных доказательств покупки у Продавца.
8.4. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление по контактам раздела 15 с данными, позволяющими установить Заказ. Адрес возврата: Москва, Троицкий административный округ, Краснопахорский район, деревня Троицкое, 27. Продавец согласовывает приём; согласование не сокращает законные сроки и не отменяет право на отказ.
8.5. При законном отказе потребителя Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку от потребителя возвращённого Товара. Автоматическое удержание аванса, штрафа за отказ или закупочной стоимости не применяется.
8.6. Для индивидуально-определённого Товара действует исключение пункта 6.3. Возврат Товара с недостатками осуществляется по закону и разделу 12.
8.7. Если договор заключён при непосредственном ознакомлении с Товаром или образцом, применяются правила соответствующего способа продажи, в том числе статьи 25 Закона о защите прав потребителей, когда она применима.
8.8. Для юридических лиц и ИП, покупающих для бизнеса, возврат надлежащего качества возможен по соглашению сторон или предусмотренным законом основаниям. Требования по недостаткам определяются ГК РФ и договором.
9. Передача и самовывоз
9.1. Товар передаётся самовывозом, курьером, транспортной компанией либо другим согласованным способом. Адрес, дату или срок, контакт получателя и дополнительные услуги фиксируют в Заказе. Адрес склада и самовывоза: Москва, Троицкий административный округ, Краснопахорский район, деревня Троицкое, 27. Дата и время приезда согласовываются с Продавцом заранее.
9.2. При получении рекомендуется проверить количество мест, упаковку и доступные для осмотра характеристики. Передача и количество фиксируются актом, накладной или другим допустимым способом. Представитель Покупателя подтверждает полномочия, когда это необходимо.
9.3. Покупателю рекомендуется фото- или видеофиксация при получении. Отсутствие записи или акта не лишает предусмотренных законом требований.
10. Доставка и перевозка
10.1. Способ, стоимость, место и срок доставки согласовываются до заключения договора. Если по Заказу доставку до согласованного места организует Продавец, Продавец отвечает перед Покупателем за надлежащую передачу Товара в этом месте. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара до его вручения Покупателю либо указанному им уполномоченному получателю несёт Продавец. Привлечение Продавцом курьера или транспортной компании не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем за утрату или повреждение Товара при такой доставке. Претензии к привлечённому им перевозчику Продавец урегулирует самостоятельно.
10.2. Если согласован самовывоз и Покупатель самостоятельно организует перевозку, Товар передаётся на складе Покупателю либо уполномоченному им получателю, в том числе выбранному Покупателем перевозчику. Полномочия получателя и порядок передачи согласовываются до отгрузки. Обязанность Продавца по передаче считается исполненной при фактической надлежащей передаче Товара указанному лицу на складе; с этого момента риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона или согласованными условиями Заказа. Покупатель самостоятельно определяет условия дальнейшей перевозки и заключает договор с перевозчиком. Продавец не отвечает за утрату, гибель или повреждение Товара, возникшие после такой передачи вследствие действий Покупателя или привлечённых им лиц при перевозке, креплении груза, разгрузке или хранении, если они не связаны с обстоятельствами, за которые отвечает Продавец.
10.3. Продавец обеспечивает надлежащую упаковку с учётом свойств Товара, требований закона и согласованных условий. Ответственность за погрузку и разгрузку определяется тем, кто выполняет соответствующие работы, условиями Заказа и законом. Переход риска к Покупателю не освобождает Продавца от ответственности за недостатки Товара, существовавшие до передачи либо возникшие по причинам, существовавшим до неё, а также за повреждения, вызванные ненадлежащей упаковкой, погрузкой или иными действиями Продавца либо лиц, за действия которых он отвечает. Основания ответственности и распределение бремени доказывания определяются законодательством РФ.
10.4. При передаче рекомендуется проверить количество мест, упаковку и доступное для осмотра состояние Товара. Продавец вправе фиксировать передачу, упаковку и состояние посредством фото и видео, а стороны — актом или накладной. При получении повреждённого Товара рекомендуется зафиксировать повреждения, составить акт с перевозчиком и уведомить Продавца. Отсутствие акта, записи либо замечаний при получении само по себе не отменяет предусмотренных законом прав Покупателя. При самовывозе и дальнейшей перевозке по самостоятельному договору Покупателя требования в связи с повреждениями, возникшими по вине перевозчика после надлежащей передачи на складе, предъявляются перевозчику в установленном законом порядке.
11. Проверка и монтаж
11.1. До монтажа рекомендуется проверить количество панелей, размеры, декор и его код, целостность, видимые повреждения и соответствие Заказу; соблюдать предоставленные инструкции по хранению и монтажу. Для профилей проверяются тип, размер, цвет и целостность; для клея — объём и целостность упаковки.
11.2. О выявленных несоответствиях рекомендуется сообщить Продавцу без промедления и по возможности приостановить монтаж спорных панелей. Начало монтажа не признаётся безусловным подтверждением качества и не отменяет права по скрытым или иным недостаткам в предусмотренных законом случаях.
11.3. Монтаж, раскрой и эксплуатация могут повлиять на сохранность товарного вида и потребительских свойств при возврате надлежащего качества. Это не исключает законных требований по недостаткам.
11.4. При клеевом монтаже основание должно быть ровным, сухим, чистым, прочным и устойчивым, обеспечивать надёжную адгезию выбранного клея и выдерживать нагрузку от панелей. Допустимые неровности, влажность, необходимость грунтования и иные требования определяются инструкциями изготовителей панелей и клея, а также свойствами основания. До монтажа удаляются пыль, загрязнения, жир, отслаивающиеся покрытия и непрочно держащиеся участки; выявленные неровности и иные дефекты основания устраняются в необходимом объёме. Клеевой монтаж непосредственно на обои не допускается, если возможность такого применения прямо не предусмотрена инструкциями изготовителей панелей и клея и не подтверждена пригодность основания. Приклеивание к обоям, непрочной краске, рыхлой или отслаивающейся штукатурке и иному неустойчивому покрытию создаёт риск отрыва покрытия от стены вместе с панелью. До начала работ Покупатель либо привлечённый им монтажник проверяет пригодность основания и совместимость клея с поверхностями, соблюдает инструкции по подготовке, нанесению клея, прижатию и времени отверждения. Продавец не несёт ответственности за отслоение, падение или повреждение панелей, вызванные неподходящим или ненадлежащим образом подготовленным основанием либо нарушением правил монтажа Покупателем или привлечёнными им лицами, если соответствующая причина установлена и основания освобождения от ответственности подтверждены в предусмотренном законом порядке. Это условие не исключает ответственность за недостатки панелей или клея, недостоверную информацию о Товаре либо монтаж, за выполнение которого отвечает Продавец.
12. Товар ненадлежащего качества
12.1. При обнаружении недостатков потребитель вправе предъявлять требования, предусмотренные законом, в том числе о замене, уменьшении цены, устранении недостатков, возмещении расходов или возврате денег, с учётом условий применения соответствующего требования.
12.2. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке.
12.3. Продавец не отвечает за повреждения, возникшие после передачи вследствие нарушения Покупателем или привлечёнными им лицами правил перевозки, хранения, монтажа или эксплуатации, если основания освобождения от ответственности установлены и доказаны в соответствии с законом. Это условие не распространяется на недостатки, существовавшие до передачи или возникшие по причинам, существовавшим до неё.
13. Электронное взаимодействие
13.1. Стороны используют согласованные контакты в WhatsApp, Telegram, MAX, электронной почте, Авито, на сайте, в SMS и иных согласованных каналах. При изменении контактов сторона уведомляет другую сторону.
13.2. Сообщения и документы учитываются как доказательства при возможности достоверно установить отправителя, содержание и связь с Заказом. Доставка юридически значимых сообщений определяется законом.
13.3. Продавец может сохранять подтверждения Заказа, переписку, сведения об оплате и передаче, а также редакцию Оферты, применимую к Заказу, с соблюдением требований к защите и срокам хранения данных.
14. Персональные данные
14.1. Данные обрабатываются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящий раздел не заменяет Политику обработки персональных данных Продавца. Отметки ознакомления при подготовке списка не заключают договор и не являются согласием на рекламу.
14.2. Для заключения и исполнения договора Продавец обрабатывает необходимые сведения и передаёт необходимые данные привлечённым исполнителям, включая службу доставки, при наличии законного основания.
14.3. Когда требуется согласие, оно оформляется отдельно в установленном порядке. Акцепт Оферты не является согласием на рекламные рассылки.
15. Обращения и претензии
15.1. Обращения направляются по электронной почте stena.decor.rf@yandex.ru или почтовому адресу 142951, а/я 88. Телефон для связи: +7 995 469 89 32. Допускается направление по согласованному каналу переписки с Продавцом.
15.2. В обращении рекомендуется указать номер Заказа, дату покупки, контакты, описание проблемы и требование; приложить доступные подтверждающие материалы. Отсутствие чека не является самостоятельным основанием для отказа потребителю.
15.3. Продавец рассматривает требования в установленные законом сроки. Оферта не устанавливает обязательный претензионный порядок для потребителя и не ограничивает предусмотренную законом подсудность.
16. Реквизиты и действие Оферты
Индивидуальный предприниматель Соловей Елена Алексеевна
ИНН: 504311031860
ОГРНИП: 325508100132617
Почтовый адрес для корреспонденции и юридически значимых сообщений: 142951, а/я 88
Телефон: +7 995 469 89 32
E-mail: stena.decor.rf@yandex.ru
Сайт: [адрес сайта после публикации]
Адрес возврата: Москва, Троицкий административный округ, Краснопахорский район, деревня Троицкое, 27
Дата редакции: 14.10.2026. Редакция применяется с момента её фактического размещения по адресу пункта 1.3; к ранее заключённым договорам задним числом не применяется.
16.1. Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством РФ. При противоречии условия Оферты обязательной норме применяется такая норма; остальные условия сохраняют силу в допустимой законом части.
Адрес склада и самовывоза: Москва, Троицкий административный округ, Краснопахорский район, деревня Троицкое, 27
